Documento legal
Condiciones del servicio
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Estas condiciones explican cómo puede usar el sitio web de Candray Group y nuestro asistente de WhatsApp. Al usarlos, usted las acepta. Le pedimos leerlas junto con nuestra Política de privacidad.
1. Quiénes somos
Candray Group es una consultora salvadoreña en emprendimiento, formación y desarrollo comunitario, con domicilio en San Salvador, El Salvador. Trabajamos con organizaciones de cooperación internacional, ONG, instituciones públicas y personas emprendedoras.
2. El asistente de WhatsApp
Nuestro número de WhatsApp +503 7083 1087 lo atiende un asistente automatizado con inteligencia artificial. Sirve para:
- dar información sobre Candray Group, nuestros servicios y formaciones;
- dar seguimiento a los proyectos de las personas participantes y registrar sus avances;
- compartir material de apoyo;
- registrar a personas y organizaciones interesadas.
Tenga en cuenta que:
- El asistente puede equivocarse. Los datos oficiales, como montos, fechas, resultados de paneles de evaluación o entrega de fondos, los confirma siempre nuestro equipo.
- El asistente no da asesoría legal, contable ni financiera personalizada, ni sustituye a las personas facilitadoras.
- El asistente no toma decisiones sobre la selección de participantes ni sobre la aprobación de planes o fondos.
- En cualquier momento puede pedir hablar con una persona del equipo. Le responderemos por el mismo medio en cuanto sea posible.
- Por ahora el asistente solo lee mensajes de texto. Si envía audios, imágenes o documentos, le pedirá que escriba su mensaje.
3. Uso respetuoso
Le pedimos usar el sitio y el asistente con respeto. No está permitido:
- enviar mensajes ofensivos, discriminatorios, amenazantes o de acoso;
- intentar obtener información de otras personas o hacerse pasar por otra persona o por nuestro equipo;
- intentar alterar el funcionamiento del asistente o del sitio, o enviar mensajes masivos o automatizados;
- compartir datos de terceras personas sin su autorización.
Si esto ocurre, podemos dejar de atender la conversación y bloquear el número.
4. Disponibilidad
Procuramos que el asistente y el sitio estén disponibles la mayor parte del tiempo, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones las 24 horas. Pueden presentarse pausas por mantenimiento o por fallas de los proveedores. Las solicitudes que requieran a una persona del equipo se atienden en horario laboral.
5. Costos
Escribir a nuestro asistente no tiene costo por parte de Candray Group. Su compañía telefónica puede cobrarle por el uso de datos móviles. Los servicios de consultoría y formación se acuerdan aparte, por escrito, con cada organización.
6. Contenidos y materiales
- Los textos, el logotipo, el nombre y la identidad visual de Candray Group son de nuestra propiedad. No se pueden usar con fines comerciales sin nuestra autorización.
- Parte del material de apoyo que compartimos son enlaces a recursos de otras instituciones, por ejemplo organismos internacionales y entidades públicas. Esos recursos pertenecen a sus autores y se rigen por sus propias condiciones.
- No somos responsables del contenido de los sitios externos a los que enlazamos.
7. Responsabilidad
La información del sitio y del asistente es orientativa. Las decisiones que usted tome sobre su emprendimiento u organización son suyas; le recomendamos confirmar con nuestro equipo cualquier dato importante antes de actuar. En la medida en que la ley lo permita, Candray Group no responde por daños derivados de interrupciones del servicio o de errores del asistente que no hayan sido confirmados por el equipo.
8. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Si desea que eliminemos sus datos, siga los pasos de la página Eliminación de datos.
9. Cambios a estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.
10. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Si tiene alguna consulta o reclamo, escríbanos a lourdescandray@gmail.com o por WhatsApp; buscaremos resolverlo de común acuerdo.