Sus datos, su decisión

Eliminación de datos

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Usted puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted. Es gratis y no necesita explicar el motivo.

Cómo solicitarlo

1. Escríbanos por WhatsApp o por correo.
   Por WhatsApp, envíe el mensaje «eliminar mis datos» al +503 7083 1087, desde el mismo número con el que nos escribió.
   Por correo, escriba a lourdescandray@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos», e indique su nombre y el número de teléfono o correo con el que se comunicó con nosotros.
2. Confirmamos que es usted.
   Para proteger su información, solo atendemos la solicitud de la persona titular o de su representante. Si escribe desde otro número o correo, podemos pedirle un dato adicional para confirmar su identidad.
3. Eliminamos sus datos y le avisamos.
   En un plazo máximo de quince (15) días hábiles eliminamos sus datos y le confirmamos por el mismo medio que ya se hizo.

Qué eliminamos

• Su registro de contacto: número de WhatsApp, nombre, organización y municipio.
• La información de su proyecto o emprendimiento que guardamos para darle seguimiento.
• Los resúmenes de sus conversaciones con el asistente y lo que nos envió por el formulario del sitio.
• El historial de conversación que el asistente usa para recordar el contexto.

Qué podría conservarse

• Informes ya entregados: la información que ya formó parte de informes agregados, sin datos que le identifiquen, no se puede retirar de esos documentos.
• Obligaciones legales o del proyecto: si una ley o el contrato de un proyecto en el que usted participó nos obliga a conservar algún dato (por ejemplo, comprobantes de entrega de capital semilla), lo conservaremos solo por el tiempo exigido y se lo explicaremos en nuestra respuesta.
• Copias de seguridad: las copias de seguridad se renuevan de forma automática; sus datos desaparecen de ellas en un plazo máximo de 14 días.

Sus mensajes en WhatsApp

Los mensajes que quedan guardados en su teléfono los puede borrar usted desde la aplicación de WhatsApp. Los datos que WhatsApp guarda como servicio de mensajería se rigen por la política de privacidad de WhatsApp.